Elimina il tuo account
Puoi chiudere il tuo account PumpBro quando vuoi, senza chiedere il permesso a nessuno e senza dover contattare l'assistenza. Qui trovi come farlo, che cosa viene eliminato e in quanto tempo.
Dall'app PumpBro
- Apri l'app e vai su Profilo.
- Scegli Elimina account.
- Se vuoi, prima scarica una copia dei tuoi dati con Esporta i miei dati.
- Conferma digitando il tuo indirizzo email.
Dal sito
Accedi alla tua area riservata su pumpbro.app e vai su Profilo → Elimina account. Il percorso e l'effetto sono identici a quelli dell'app.
Se non hai più l'app o non riesci ad accedere
Scrivici da l'indirizzo email del tuo account a info@pumpbro.app con oggetto «Richiesta cancellazione account». Procediamo entro 30 giorni dalla verifica della tua identità. Non chiediamo mai documenti né password per una richiesta di cancellazione.
Che cosa viene eliminato
Cancellato subito e definitivamente
- Le tue credenziali di accesso e la possibilità di entrare nel servizio.
- Il tuo diario alimentare, il registro dell'idratazione e le scelte sui pasti.
- Il token delle notifiche push e le tue preferenze di notifica.
- I consensi collegati al tuo account, salvo la prova del loro rilascio (art. 7.1 GDPR).
Resta al tuo professionista
Le schede di allenamento, il piano alimentare, le misurazioni e le foto dei progressi sono stati creati e inseriti dal personal trainer o dal nutrizionista che ti segue: il titolare di quei dati è lui, non PumpBro, e cancellando il tuo accesso non possiamo cancellarli al posto suo. Per chiederne la rimozione rivolgiti direttamente al tuo professionista, che è tenuto a rispondere ai sensi dell'art. 17 GDPR. Se non sai come raggiungerlo, scrivici e ti mettiamo in contatto.
Tempi
La cancellazione dall'app o dal sito è immediata e irreversibile: non c'è un periodo di ripensamento e l'account non può essere recuperato. Le copie residue presenti nei backup di sicurezza vengono sovrascritte entro 30 giorni. Conserviamo più a lungo solo ciò che la legge ci impone di conservare (ad esempio i documenti contabili).
Sei un professionista?
Se usi PumpBro per lavorare, cancellare il tuo account elimina anche tutto ciò che hai creato: schede, piani alimentari, appuntamenti, template, immagini caricate e le anagrafiche dei clienti che non sono collegate a un account proprio. Esporta ciò che ti serve prima di procedere.
Il trattamento dei tuoi dati è descritto per esteso nell'Informativa sulla Privacy. Titolare del trattamento: Simone De Rinaldo.